Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 06/06/2024
Cette Politique de Confidentialité décrit comment My Store (le “Site”, “nous”, “notre” ou “nos”) collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur hellenistparfums.com (le “Site”) ou que vous communiquez avec nous (collectivement, les “Services”). Aux fins de cette Politique de Confidentialité, “vous” et “votre” désignent l’utilisateur des Services, qu’il soit client, visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à cette Politique de Confidentialité.
Veuillez lire cette Politique de Confidentialité attentivement. En utilisant et accédant aux Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique. Si vous n’acceptez pas cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.
Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de “dernière mise à jour” et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.
Comment Nous Collectons et Utilisons Vos Informations Personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions générales et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Quelles Informations Personnelles Collectons-Nous
Les types d’informations personnelles que nous obtenons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme “informations personnelles”, nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous décrivent ou qui peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.
Informations Collectées Directement auprès de Vous
Les informations que vous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées de base : Votre nom, adresse, numéro de téléphone, email.
- Informations de commande: Votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse email, numéro de téléphone.
- Informations sur le compte: Votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
- Informations sur les achats: Les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.
- Informations de support client: Les informations que vous choisissez d’inclure dans les communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message via nos Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez certaines informations à votre sujet. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.
Informations Collectées via les Cookies
Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (“Données d’utilisation”). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (“Cookies”). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant votre interaction avec les Services.
Informations Obtenues auprès de Tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :
- Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, informations bancaires, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés, dans le cadre de notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les emails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations via des technologies de suivi en ligne telles que des pixels, balises Web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.
Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à cette Politique de Confidentialité. Nous ne sommes pas responsables ni responsables de l’exactitude des informations fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de ces tiers. Pour plus d’informations, consultez la section ci-dessous, Sites Web et Liens Tiers.
Comment Nous Utilisons Vos Informations Personnelles
- Fourniture de Produits et Services Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, envoyer des notifications relatives à votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges et vous permettre de publier des avis.
- Marketing et Publicité Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et publicitaires, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par email, SMS ou courrier postal, et vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux cibler les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites Web.
- Sécurité et Prévention des Fraudes Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager vos informations d’accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement.
- Communication avec Vous Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela fait partie de nos intérêts légitimes pour être réactifs à vos besoins, fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Cookies
Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour alimenter notre magasin avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans le cadre de nos intérêts légitimes pour administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et prestataires de services d’utiliser des cookies sur notre Site pour mieux cibler les services, produits et publicités sur notre Site et d’autres sites Web.
La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et entraîner des dysfonctionnements de certaines fonctionnalités des Services.
Comment Nous Divulguons Vos Informations Personnelles
Comment Nous Partageons Vos Informations Personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, comme suit :
- Avec des prestataires ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage en nuage, expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et publicitaires, y compris Shopify, pour fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez expressément à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier des produits ou via l’utilisation de widgets ou intégrations de médias sociaux.
- Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe, dans nos intérêts légitimes pour gérer une entreprise réussie.
- En lien avec une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris répondre aux citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire appliquer toute condition de service applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations sensibles* concernant les utilisateurs, aux fins énoncées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations sensibles personnelles dans le but d’inférer des caractéristiques vous concernant.
Contenu généré par les utilisateurs
Les Services peuvent vous permettre de publier des critiques de produits et d’autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible par tout le monde.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre disponibles à d’autres, et ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou la maintiendront en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de l’abus de toute information que vous divulguez ou recevez de tiers.
Sites Web et liens de tiers
Notre site peut fournir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne opérées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens ne signifie pas, en soi, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou opérateurs, sauf si cela est expressément indiqué dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d’entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n’avons aucune connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (comme ces termes sont définis par la législation applicable) des informations personnelles concernant des individus de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant le transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que le fait que nous ayons besoin de ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits et choix
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits listés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.
- Droit d’accès / Droit de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails concernant la façon dont nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
- Droit de correction. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
- Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
- Droit de s’opposer à la vente ou au partage ou à la publicité ciblé. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de « publicité ciblée », telles que définies par les lois sur la confidentialité applicables. Veuillez noter que si vous visitez notre site avec le signal de préférence Global Privacy Control activé, en fonction de votre emplacement, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de désactivation de la « vente » ou du « partage » d’informations pour le dispositif et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site.
- Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Withdrawal of Consent: Where we rely on consent to process your personal information, you may have the right to withdraw this consent.
- Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner de ces e-mails à tout moment en utilisant l’option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer l’un de ces droits où cela est indiqué sur notre site ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de l’un de ces droits. Il se peut que nous ayons besoin de recueillir des informations pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou des informations sur votre compte, avant de répondre de manière substantielle à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un agent, nous exigerons que l’agent fournisse une preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, comme l’exige la législation applicable.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles peuvent également être traitées par notre personnel et nos prestataires de services tiers et partenaires dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays ayant été jugé offrir un niveau adéquat de protection.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont disponibles, veuillez nous appeler au +33 9 80 32 89 27 ou nous envoyer un e-mail à info@hellenist.fr ou nous contacter à l’adresse suivante : 233 rue Saint Martin, 75003, France