Politique d’expédition

 

Nous proposons actuellement la livraison en France, dans l’Union européenne, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada et au Mexique. Très prochainement, nous étendrons nos services afin de livrer dans davantage de pays.

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos modes d’expédition, nos délais de livraison et nos frais de transport.

 

TARIFS DE LIVRAISON

France : Kits Découverte Échantillons et commandes supérieures à 150 €

Europe et Royaume-Uni : commandes supérieures à 200 €

 

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Nous vous recommandons de prévoir 2 à 8 jours ouvrés pour recevoir votre commande après expédition. En période de forte demande, les délais de livraison peuvent être plus longs, et nous vous conseillons de prévoir un délai supplémentaire de 5 à 10 jours ouvrés pour éviter toute déception. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez passé commande, n’hésitez pas à nous contacter.

 

MODIFICATION DE VOTRE COMMANDE

Nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande dans les plus brefs délais, de sorte que les modifications ne sont pas toujours possibles. Si vous avez commis une erreur dans l’adresse de livraison ou si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez envoyer un email à l’adresse info@hellenist.fr dès que possible, et nous serons heureux de vous aider.

 

COMMANDE NON LIVRÉE

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais de livraison indiqués ci-dessus, si votre colis est endommagé ou si vous avez toute autre question, veuillez envoyer un email à info@hellenist.fr et nous serons heureux de vous assister.